1. 휴대폰결제 취소
- 결제완료 기준으로 당월 1일부터 말일까지만 취소가 가능하며
익월로 달이 넘어갈 경우 결제취소가 불가능 합니다.
ex) 유루이에서 8월 1일에 주문한 상품은
8월 31일까지 유루이 사무실로 반품상품이 도착해야 휴대폰결제 취소 처리가 가능합니다
= 9월1일 부터는 8월 결제건을 취소할 수 없습니다
만약, 익월로 달이 넘어간 상황에 취소를 원하실 경우,
휴대폰결제 수수료(3.8%)를 제외한 금액으로
무통장 환불처리가 됩니다.(결제취소는 불가능)
3.8%는 휴대폰결제 대행사에서 부과하는 수수료로
유루이 자체의 수수료가 아닌 대행사측에서 부과하는 금액 입니다.
- 배송전 취소경우(배송비 2,500원 포함 환불)
상품 발송 후 취소경우 (배송비 2,500원을 제외후 환불)
- 또한 휴대폰결제를 진행 하신 후
통신사 / 명의 / 번호가 바뀌시면 휴대폰결제취소가 불가능합니다.
2. 휴대폰결제 부분취소의 경우
- 휴대폰결제는 PG사 정책상 부분취소가 불가능합니다.
( 유루이 자체적으로 부분취소가 불가능 한 것이 아닌,
휴대폰 결제 대행사의 정책을 따라 부분취소가 불가능 합니다 )
이에따라 부분취소를 원할 시 수수료(3.8%)를 제외한 금액으로 적립금환불만 가능합니다.
적립금 환불후 다시 휴대폰 결제를 취소하거나, 현금환불은 불가능 합니다
더 궁금하신 점은 Q&A로 문의주시면
답변도와드리겠습니다.
감사합니다 :)